Ügyfélszolgálat - CD ROM
Szerző: Training Média Kft
Kiadó: Fercom Training Kft.
Kiadás éve: 2003
ISBN: 9638635533
Sorozat: Multimédiás Menedzsment Könyvtár CD-ROM sorozat
Sorozat kötete: 10
Méret: 135 x 190 x 15 mm
Ismertető:
Debra J. McNeil: Frontemberek c. könyve alapján A modern üzlet alapegyenlete: Tartós profit = Tartósan elégedett vevőktől származó bevételek minusz költségek. Akik a mai versenyszférában ügyfelekkel találkoznak, napról napra fejleszteni kénytelenek a jó ügyfélkapcsolat kialakításához szükséges készségeket. Ezzel elsajátításához nyújt segítséget a program bőséges elméleti és gyakorlati anyaga. Ha Ön vezető beosztású, használhatja ezt az anyagot új alkalmazottai eligazításánál és képzésénél, így időt és energiát takaríthat meg. |